Bantuan: (021) 6983 7456-57

Apakah saya harus membayar untuk menjadi member di Indobuy.com?

Anda tidak perlu membayar untuk menjadi member Indobuy.com.

Mengapa saya tidak mendapat email aktivasi dari Indobuy.com?

Jika Anda belum mendapat email aktivasi, silakan tunggu beberapa saat. Bila email aktivasi masih juga belum muncul pada folder Inbox, silakan cek folder Spam/Junk email Anda.

Bagaimana jika saya lupa dengan kata sandi saya?

Jika Anda lupa dengan kata sandi Anda, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut:

  1. Klik tombol Lupa Kata Sandi pada laman Masuk/Daftar.
  2. Masukkan alamat email yang Anda daftarkan pada kolom yang telah disediakan. Kami akan mengirimkan link untuk me-reset kata sandi Anda.
  3. Masukkan kata sandi yang Anda inginkan pada kolom Kata Sandi Baru, klik Kirim.

Mengapa saya tidak bisa login member?

Ada beberapa hal yang menyebabkan Anda tidak bisa melakukan login member, di antaranya:

  • Anda memasukkan alamat email dan kata sandi yang salah. Pastikan Anda sudah memasukkan alamat email dan kata sandi yang benar dan sesuai
  • Anda berada dalam masa tenggat expired member. Untuk mengaktifkan kembali keanggotaan Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:
    1. Klik tombol Lupa Kata Sandi pada laman Masuk/Daftar.
    2. Masukkan alamat email yang Anda daftarkan pada kolom yang telah disediakan. Kami akan mengirimkan link untuk me-reset kata sandi Anda.
    3. Masukkan kata sandi yang Anda inginkan pada kolom Kata Sandi Baru, klik Kirim.

Kebijakan pengiriman barang IndoBuy

Indobuy.com menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga untuk mengirim barang pesanan yang dibeli pengguna dan/atau customer. Pengguna dan/atau customer memahami dan setuju bahwa:

  1. Pengguna dan/atau customer wajib memberikan alamat pengiriman yang jelas dan akurat.
  2. Alamat pengiriman bukan merupakan Kotak Pos (P.O Box).
  3. Pengguna dan/atau customer wajib memastikan bahwa ada orang yang dipercaya untuk menerima barang pesanan.
  4. Ketepatan waktu pengiriman adalah tanggung jawab Penyedia Jasa Pengiriman, IndoBuy dibebaskan dari segala tuntutan atas kerugian yang dialami pengguna dan/atau customer akibat keterlambatan pengiriman.

Pembelian online

Pembelian online dapat langsung dilakukan dengan mengikuti prosedur yang tersedia di halaman transaksi kami

  • Pilih produk-produk yang akan dibeli untuk dimasukkan ke dalam Cart (keranjang belanja)
  • Lanjutkan proses pembelian dengan melakukan Checkout Now melalui halaman My Cart
  • Lengkapi data pengiriman dan jenis ekspedisi yang diinginkan, lalu klik lanjutkan pembayaran
  • Cetak invoice sebagai bukti bahwa Anda telah melakukan transaksi dengan kami, atau cek email anda untuk mendapatkan rekap transaksi
  • Lakukan pembayaran sesuai prosedur yang ada di halaman terakhir dari My Cart Anda

Pembayaran menggunakan Kartu Kredit

Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit jenis mastercard atau visa.

Kebijakan pengembalian barang

IndoBuy berusaha untuk memberikan kepuasan kepada seluruh customer yang berbelanja di situs kami. Oleh karena itu kami ingin memastikan bahwa produk yang dibeli customer adalah produk kondisinya baik, lengkap dan sesuai dengan spesifikasi. Apabila customer
menerima barang yang cacat/rusak/tidak lengkap, customer dapat mengembalikan produk tersebut kepada kami dengan ketentuan sbb. :

  1. Alasan pengembalian barang yang dapat kami terima adalah :
    1. Rusak
      Rusak saat pengiriman
    2. Cacat
      Cacat dari produsen atau tidak berfungsi
    3. Salah kirim
      Barang dipesan tidak sesuai dengan barang diterima
    4. Tidak lengkap
      Kelengkapan barang tidak komplit
    5. Produk tidak sesuai
      Spesifikasi yang ditawarkan tidak sesuai barang yang diterima
  1. Prosedur penukaran barang
    1. Mengajukan permohonan dengan batas waktu 24 jam setelah barang diterima melalui email ke [email protected].
    2. IndoBuy akan memberikan tanggapan paling lambat 2 (dua) hari kerja sejak permohonan kami terima.
  1. Persyaratan penggantian barang :
    1. Memiliki bukti pembelian; No. Pesanan dan bukti pembayaran.
    2. Barang dalam kondisi lengkap seperti ketika diterima (kemasan asli, seluruh asesoris masih ada).
    3. Barang belum pernah digunakan.
    4. Mengirimkan produk & melampirkan bukti pembelian ke alamat Warehouse IndoBuy, Apartemen Mediterania Marina Residences RK/8/E, Jl. Lodan Raya No. 2A, Ancol, Jakarta Utara dengan ongkos kirim yang ditanggung IndoBuy setara dengan ongkos kirim JNE Reg.
  1. IndoBuy akan berupaya untuk mengganti barang sesuai dengan pesanan semula, namun apabila barang tersebut sudah tidak ada lagi di gudang kami, maka IndoBuy berhak menggantinya dengan uang senilai barang yang dipesan ditambah ongkos kirim yang telah dibayarkan oleh customer.

Kebijakan pengembalian uang

IndoBuy berusaha menyajikan data stok seakurat mungkin, namun kami tidak bisa menjamin 100% bahwa data yang tercantum di situs kami akurat. Ada kemungkinan barang yang di situs disebutnya “ready stock” namun kenyataannya stoknya sudah habis.

Apabila customer memesan barang dan ternyata barang tersebut persediaannya kosong, maka IndoBuy akan melakukan hal ini:

  1. Menghubungi customer dalam waktu paling lambat 1 (satu) hari kerja sejak pembayaran kami terima dan memberikan 2 alternatif:
    1. Alternatif A
      Menawarkan produk pengganti yang mirip dengan barang yang dipesan.
    2. Alternatif B
      Mengembalikan uang customer.
  1. Jika Alternatif B yang diingikan customer, IndoBuy membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja untuk memprosesnya; (usulan tambahan ketentuan)
  1. IndoBuy akan melaksanakan apapun alternatif yang dipilih customer.

Kebijakan garansi produk

Semua barang yang bergaransi resmi IndoBuy mendapatkan 14-Days Free Shipping Back Cost

  • Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima*. Bisa claim ke IndoBuy untuk Free Shipping Factory-Fault.
  • Jika barang tersebut bergaransi, Hubungi Customer Service sesegera mungkin dan barang harus tiba dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
  • Jika barang tersebut bergaransi resmi / non IndoBuy. Hal tersebut tidak berlaku karena customer bisa langsung claim ke Vendor terkait.
  • 14-Days Free Shipping Back Cost hanya berlaku untuk pengiriman melalui paket (JNE). Tidak berlaku untuk COD.
  • 14-Days Free Shipping hanya berlaku untuk pengiriman kembali ke customer, pengiriman barang ke IndoBuy tetap merupakan tanggung jawab customer.
  • 14-Days Free Shipping tidak berlaku bilamana produk yang diklaim tidak mengalami kerusakan.
  • Customer Support berhak menolak bila waktu klaim melewati 1 hari setelah barang diterima.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Tutup

Keranjang

Tidak ada produk dalam Keranjang.